Hunderte Hotelbuchungen pro Monat
Das Hotel Grossfeld wurde im Jahr 1885 in Bad Bentheim gegründet und heißt in der mittlerweile 4. Generation vor allem Gäste aus den Niederlanden und aus dem Ruhrgebiet willkommen. Doch wie viele mittelständische Betriebe stand auch das Hotel vor der Herausforderung, neue Gäste zu gewinnen und bestehende Kunden langfristig zu binden. Die Zusammenarbeit mit 48 concepts hat sich als entscheidender Wendepunkt erwiesen.
E-Mail-Marketing für Hotels – eine Goldgrube?
Ende 2023 erhielt das Hotel Grossfeld ein vollständig überarbeitetes E-Mail-Marketing-Konzept. 48 setzte auf eine Kombination aus datengesteuerten Strategien und ansprechendem Design. Dabei wurden unter anderem folgende Maßnahmen umgesetzt:
Zielgruppen-Segmentierung: Basierend auf Kundendaten wurden individuelle Zielgruppen definiert, z. B. Wellness-Liebhaber, Geschäftsreisende und Familien. So konnten die Inhalte gezielt auf die Bedürfnisse der Empfänger abgestimmt werden.
Hochwertige Inhalte: 48 concepts entwickelte kreative Kampagnen mit saisonalen Angeboten, exklusiven Paketen und inspirierenden Geschichten rund um das Hotel und die Region Bad Bentheim.
Automatisierung und Personalisierung: Automatisierte E-Mail-Strecken, wie Buchungsbestätigungen oder Follow-up-E-Mails nach dem Aufenthalt, sorgen für eine persönliche Ansprache und stärkten die Kundenbindung.
Analyse und Optimierung: Durch kontinuierliche Analysen der Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten wurden die Kampagnen laufend optimiert, um maximale Ergebnisse zu erzielen.
Schnell folgten beeindruckende Erfolge. Innerhalb weniger Monate stiegen die Öffnungsraten der Newsletter um über 25 %, die Klickrate verdoppelte sich, und die Conversion-Rate – also der Anteil der Buchungen, die direkt auf das E-Mail-Marketing zurückzuführen sind – erreichte ein neues Rekordniveau.
Darüber hinaus hat sich die Beziehung zu den Gästen spürbar verbessert, da sie regelmäßig mit relevanten und ansprechenden Informationen versorgt werden.
Seit der Zusammenarbeit mit 48 concepts ist unser Marketing auf einem nie dagewesenen Erfolgskurs und das spiegelt sich auch in unseren Buchungszahlen wieder. Johannes Grossfeld Inhaber & Hoteldirektor
