Online Marketing für Hotels, das Direktbuchungen bringt
Jede Buchung über Booking.com kostet Sie Provision. Jede Buchung über Ihre eigene Webseite nicht. Online Marketing für Hotels hat deshalb ein klares Ziel: mehr Gäste, die direkt bei Ihnen buchen.
Wir verbinden Google Ads, Meta Ads, Ihre Hotelwebseite und Ihren Newsletter zu einem System, das jede Buchung ihrem Kanal zuordnet. Unser Versprechen: zehn Prozent mehr Direktbuchungen gegenüber dem Vorjahreszeitraum.
Was Online Marketing im Hotel heute leisten muss
Reichweite allein bezahlt keine Rechnung. Viele Hotels schalten Anzeigen, posten auf Instagram und verschicken Newsletter. Am Monatsende weiß trotzdem niemand, welcher Euro eine Buchung gebracht hat.
Dafür braucht es mehr als einzelne Kampagnen. Es braucht eine Webseite, die verkauft, Kanäle, die zueinander passen, und eine Messung, die bis in die Booking Engine reicht. Genau das bauen wir für unabhängige Hotels auf.
Wie viele Direktbuchungen kamen über welchen Kanal?
Was hat eine Buchung pro Kanal gekostet?
Welche Gäste buchen ein zweites Mal, und warum?
Die Kanäle im Hotelmarketing und ihre Rolle
Google Ads und Google Hotel Ads
Wer bei Google „Hotel“ und den Namen einer Stadt eingibt, will buchen. Mit Search-Kampagnen erreichen Sie diese Gäste, bevor ein Buchungsportal sie abfängt. Ihr eigener Hotelname gehört dabei geschützt, sonst bieten die OTAs darauf und kassieren Provision für Gäste, die Sie ohnehin gesucht haben.
Google Hotel Ads zeigen Ihren Direktpreis neben Booking.com und Expedia, direkt in der Suche und in Google Maps. Als zertifizierter Google Partner richten wir beides ein und betreuen es laufend.
Mehr dazu: Google Ads für Hotels und So funktionieren Google Hotel Ads
Meta Ads
Facebook und Instagram sind selten der Ort, an dem gebucht wird. Dort entsteht die Lust auf eine Reise. Meta Ads bringen Ihr Haus in die Köpfe Ihrer Zielgruppe und holen Besucher zurück, die auf Ihrer Webseite waren und nicht gebucht haben.
Mehr dazu: Meta Ads für Hotels
Hotelwebseite und Booking Engine
Jede Kampagne endet auf Ihrer Webseite. Lädt sie langsam oder versteckt sie den Buchungsbutton, verpufft das Werbebudget. Wir bauen Hotelwebseiten in Webflow, die auf Buchungen ausgelegt sind, und binden Ihre Booking Engine sauber an.
Mehr dazu: Hotel Webdesign
Newsletter und CRM
Ihre Bestandsgäste kennen Ihr Haus schon. Ein Newsletter bringt sie zurück, ohne dass Sie für jeden Kontakt erneut bezahlen. Mit Segmenten und Automatisierungen erhält jeder Gast die Angebote, die zu seinem letzten Aufenthalt passen.
Mehr dazu: Hotel Newsletter und Hotel-CRM im Vergleich
Social Media
Organische Beiträge und Reels zeigen, wie sich ein Aufenthalt bei Ihnen anfühlt. Sie bauen eine Reichweite auf, die Ihnen gehört und die kein Wettbewerber wegkaufen kann.
Mehr dazu: Social Media für Hotels
SEO und Metasuche
Gäste, die über die organische Suche kommen, kosten keinen Klickpreis. Voraussetzung ist eine technisch saubere Webseite mit echten Inhalten zu Ihrem Haus und Ihrer Region. Über Metasuchmaschinen wie Trivago stehen Sie zusätzlich mit Ihrem Direktpreis im Vergleich, sofern Ihre Booking Engine einen konkurrenzfähigen Preis liefert.
Warum die Kanäle zusammenspielen müssen
Der Weg zur Buchung
Ein Gast bucht selten beim ersten Kontakt. Ein typischer Weg sieht so aus:
1. Er sucht bei Google nach einem Hotel in Ihrer Region und landet über eine Anzeige auf Ihrer Webseite.
2. Er bucht noch nicht. Zwei Tage später sieht er Ihr Zimmer bei Instagram.
3. Er kommt zurück und bucht direkt.
4. Nach der Abreise erhält er Ihren Newsletter und bucht im nächsten Jahr erneut.
Alles in einer Hand
Vier Kanäle, eine Buchung, ein Wiederkehrer. Arbeiten hier drei Dienstleister nebeneinander, sieht jeder nur seinen Ausschnitt. Bei uns liegen Ads, Webseite und Newsletter in einer Hand. So sehen wir, welcher Kanal welche Aufgabe erfüllt, und verschieben das Budget dorthin, wo es Buchungen bringt.
Tracking: Ohne Messung kein Hotelmarketing
Wir reden nur über Ergebnisse, die wir messen können. Deshalb steht am Anfang jeder Zusammenarbeit das Tracking und nicht die erste Anzeige.
Die Messkette reicht von der Anzeige über die Webseite bis in die Booking Engine. Am Ende sehen Sie für jeden Kanal, wie viele Buchungen und wie viel Umsatz er gebracht hat. Klicks und Impressionen sind dabei Nebensache.
Mews und Ihr PMS
Läuft Ihr Hotel mit Mews, verbinden wir auch das PMS. Als zertifizierter Mews Deployment Partner kennen wir die Schnittstellen zwischen PMS, Booking Engine und Marketing.
Mehr dazu: Mews Partner und Digitale Prozesse im Hotel
Fünf Fehler, die Hotels im Online Marketing Buchungen kosten
Kein Schutz für den eigenen Hotelnamen
Sucht ein Gast nach Ihrem Hotel, erscheint oft zuerst eine Anzeige von Booking.com. Die Buchung kommt trotzdem zu Ihnen, nur mit Provision. Eine Brand-Kampagne bei Google Ads schließt diese Lücke mit wenig Budget.
Kampagnen ohne Conversion-Tracking
Ohne Messung in der Booking Engine optimiert Google auf Klicks statt auf Buchungen. Das Budget fließt dann in Besucher, die nie buchen.
Die Buchungsstrecke bricht ab
Viele Webseiten leiten Gäste in eine Booking Engine, die anders aussieht, langsam lädt oder auf dem Smartphone schwer zu bedienen ist. An dieser Stelle springen Gäste ab und buchen dort, wo es einfacher geht.
Der Newsletter liegt brach
Hotels sammeln über Jahre E-Mail-Adressen und schreiben ihren Gästen dann einmal im Jahr zu Weihnachten. Bestandsgäste kennen Ihr Haus und kosten Sie keinen Klickpreis. Sie gehören in einen festen Rhythmus mit Angeboten, die zu ihnen passen.
Jeder Dienstleister misst für sich
Die Agentur für Anzeigen meldet gute Klickraten, der Webdesigner schnelle Ladezeiten, das Hotel sieht trotzdem nicht mehr Buchungen. Erst eine gemeinsame Messung zeigt, wo das Problem liegt.
So arbeiten wir: in vier Schritten zu mehr Direktbuchungen
Analyse und Tracking-Setup
Wir prüfen Ihre Webseite, Ihre Booking Engine und Ihre bisherigen Kanäle. Danach richten wir die Messung ein, damit jede Buchung zählt.
Kanalmix für Ihr Haus
Gemeinsam legen wir fest, welche Kanäle zu Ihrer Zielgruppe und Ihrem Budget passen. Feste Pakete gibt es bei uns nicht.
Laufende Betreuung
Wir setzen die Kampagnen um und optimieren sie Woche für Woche. Die Zusammenarbeit läuft mindestens sechs Monate, denn Hotelmarketing braucht eine volle Saison, um belastbare Zahlen zu liefern.
Reporting auf Buchungen
Sie erhalten Berichte, die zeigen, was zählt: Direktbuchungen, Umsatz pro Kanal und Kosten pro Buchung.
Wir betreuen maximal fünf Hotels parallel. So bleibt für jedes Haus genug Zeit.
Für welche Hotels unser Online Marketing passt
Rene Bartsch
Hotelmarketing-Experte
Wir arbeiten für unabhängige, privat geführte Hotels in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden. Keine Ketten, keine Konzernstrukturen.
Unsere Kunden sind meist Inhaber oder General Manager. Sie haben selten eine eigene Marketingabteilung und wollen trotzdem wissen, welcher Marketing-Euro eine Buchung gebracht hat. Wenn Sie zu viel Provision an Buchungsportale zahlen und Ihre eigene Webseite zu wenig Buchungen bringt, sprechen wir die gleiche Sprache.
Sie möchten wissen, wo in Ihrem Online Marketing Buchungen verloren gehen? Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Kanäle und Ihre Zahlen.
Mehr über uns als Hotel Marketing Agentur
Ergebnisse aus der Praxis
Häufige Fragen zum Online Marketing für Hotels
Das hängt von Ihren Kanälen und Ihrem Werbebudget ab. Wir stellen für jedes Hotel ein eigenes Paket zusammen und nennen Ihnen nach dem Erstgespräch einen festen Preis. Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate.
Das ist von Haus zu Haus verschieden. Ein guter Startpunkt sind oft Google Ads auf den eigenen Hotelnamen und Google Hotel Ads, weil die Gäste dort bereits buchen wollen. Welcher Kanal bei Ihnen am besten arbeitet, zeigt das Tracking nach wenigen Wochen.
Einen Newsletter oder das Google-Unternehmensprofil können viele Hotels intern betreuen. Sobald Google Ads, Meta Ads und Tracking zusammenkommen, spart eine spezialisierte Agentur Zeit und Lehrgeld. Rechnen Sie es durch: Was kostet Sie die Provision, die eine zusätzliche Direktbuchung einspart?
Google Ads liefern meist innerhalb weniger Wochen die ersten Buchungen. Für eine belastbare Aussage braucht es den Vergleich mit dem Vorjahreszeitraum. Deshalb arbeiten wir mindestens sechs Monate zusammen.
Nicht unbedingt. Wir prüfen zu Beginn, ob Ihre Webseite Buchungen verhindert, zum Beispiel durch lange Ladezeiten oder eine umständliche Buchungsstrecke. Erst wenn das der Fall ist, empfehlen wir einen Neubau.
In der Regel ja. Wir binden Ihre Booking Engine an das Tracking an. Ob Ihr System dafür alle Daten liefert, prüfen wir im Erstgespräch. Mit Mews arbeiten wir als zertifizierter Deployment Partner besonders eng.